Chính sách giao hàng

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, chúng tôi có hỗ trợ giao hàng tận nơi. 

Thông thường Dfoods sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng cho khách hàng trong vòng 3h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng khách hàng hoàn tất thông tin đặt mua qua website

Nếu hàng có sẵn trong kho thì cửa hàng sẽ tiến hành gửi hàng cho đơn vị vần chuyển:

• Khách hàng cần gấp: Giao hỏa tốc trong 1h (nội thành HCM)
• Khách hàng chọn vận chuyển thường: trong vòng 24h. Tùy theo khoảng cách địa lý và điều kiện vận chuyển, hàng hóa sẽ được gửi cho khách trong vòng 1-5 ngày

Nếu hàng không có sẵn, nhân viên của cửa hàng sẽ tư vấn thêm cho khách hàng cụ thể về thời gian đặt hàng và giao hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau: 

• Nhân viên Dfoods liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng
• Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm. 
• Số lượng đơn hàng của Dfoods tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm. 
• Đối tác cung cấp hàng cho Dfoods chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm

Đối với đơn hàng ship nội thành HCM, Dfoods freeship 3Km cho đơn hàng từ 500,000 đồng (ngoại trừ hàng nặng, cồng kềnh nhân viên không tự giao được)

Đối với giao hàng tới những nơi khác hoặc khách hàng không tiện ra tận cửa hàng, Dfoods sẽ nhờ dịch vụ giao nhận BEST/J&T và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

Phí vận chuyển sẽ có thể chênh lệch 1 chút do tính chất gói hàng (dễ vỡ, dễ móp méo) hoặc giá trị cao. Dfoods hỗ trợ hết mình để quý khách được vận chuyển hàng hóa nguyên vẹn với chi phí tốt nhất