Chính sách đổi trả

Những trường hợp được đổi trả:

• Hàng bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng và lỗi do nhà sản xuất;
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;

Quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, mẫu mã, chủng loại và xác nhận tình trạng khi nhận hàng - Chúng tôi luôn cho khách đồng kiểm cùng SHIP khi nhận hàng. - Khuyến khích khách hàng quay video lại trong quá trình bóc hàng.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng được chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành...  nếu có kèm theo.

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do Dfoods chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về nhà sản xuất, cửa hàng.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, cửa hàng cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại cửa hàng đã mua hoặc chuyển khoản cho khách hàng.